La construction du parcours patient.
De l'entretien terrain à l'activation des leviers, cinq étapes pour cartographier le parcours réel de vos patients.
Immersion terrain
Entretiens qualitatifs et ethnographiques auprès des patients et des professionnels de santé, en France et à l'international.
Cartographie du parcours
Reconstitution du parcours réel, étape par étape : signes, diagnostic, traitement, suivi, avec les boucles et temps perdus.
Analyse émotionnelle
Courbe émotionnelle du patient et identification des points de friction et des moments clés à accompagner.
Personae & segmentation
Profils types de patients et de professionnels de santé, pour cibler la bonne action au bon moment.
Activation
Leviers priorisés, court et long terme, pour les équipes marketing, médicales et de terrain.
Ce que vous obtenez
Trois livrables concrets, directement exploitables par vos équipes.
Cartographie visuelle
Le parcours patient de bout en bout, avec les durées, les boucles de temps perdu et les points de bascule.
Courbe émotionnelle
L'état émotionnel du patient à chaque étape, pour identifier où et quand intervenir en priorité.
Personae actionables
Des profils types de patients et de professionnels de santé, prêts à cibler vos actions marketing et médicales.
Une méthode ethnographique éprouvée à l'international, pour cartographier le parcours réel du patient, pas celui supposé.
Des leviers priorisés et directement actionnables par vos équipes marketing, médicales et de terrain.
Prêt à cartographier le parcours de vos patients ?
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Calendly, créneaux de 30 minutes avec Karin Gérin.